1. Responsable du traitement
Dernière mise à jour : 21/08/2026
Le responsable du traitement est LING LINDA, Entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial SONOBE, 156 RUE DU 4 AOUT 1789 – 69100 VILLEURBANNE,FRANCE, SIREN 943743385. Contact pour les données personnelles : contact@sonobe.fr.
2. Données traitées
Selon l’utilisation du site, SONOBE peut traiter :
données d’identité et de contact : nom, prénom, adresses postale et électronique, téléphone ;
données de commande et de livraison : produits, montants, réductions, statut, transporteur, suivi et échanges ;
données de compte client : identifiant, historique et préférences ;
données de paiement limitées aux informations retournées par le prestataire de paiement ; SONOBE ne reçoit pas le numéro complet de carte ;
données de relation client : messages, réclamations, retours et justificatifs ;
données techniques et de navigation : adresse IP, appareil, journaux, cookies et choix de consentement ;
données de prospection, uniquement lorsque la réglementation le permet ou lorsque le consentement est requis et obtenu.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Exemples |
| Gérer les commandes | Exécution du contrat | Paiement, préparation, livraison, retours, service client |
| Respecter les obligations | Obligation légale | Facturation, comptabilité, garanties et demandes de droits |
| Sécuriser le site | Intérêt légitime | Prévention de la fraude, journaux et défense des droits |
| Prospection | Consentement ou intérêt légitime selon le cas | Newsletter et offres ; désinscription à tout moment |
| Mesure d’audience/publicité | Consentement lorsqu’il est requis | Traceurs non essentiels gérés par Complianz |
4. Caractère obligatoire
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour conclure et exécuter la commande. À défaut, SONOBE ne pourra pas traiter la commande ou répondre à la demande. Les autres informations sont facultatives.
5. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles aux personnes autorisées de SONOBE et, dans la limite nécessaire à leur mission, à ses prestataires : hébergement Hostinger, WordPress/WooCommerce, Woopayments, transporteurs et points relais, outils de communication, maintenance, comptabilité et autorités légalement habilitées.
Ces prestataires agissent selon leur rôle de sous-traitant ou de responsable indépendant. Le prestataire de paiement traite notamment les données nécessaires à la transaction selon sa propre politique de confidentialité.
6. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, SONOBE veille à l’existence d’un mécanisme reconnu par la réglementation, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, ainsi qu’à des garanties appropriées. Des renseignements peuvent être demandés à contact@sonobe.fr.
7. Durées de conservation
données de commande et pièces comptables : durée nécessaire au contrat puis durée légale, généralement dix ans pour les documents comptables ;
compte client : pendant son utilisation puis suppression ou anonymisation après une période d’inactivité fixée par SONOBE à 2 ans;
prospects et newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou, en principe, trois ans après le dernier contact actif ;
demandes et réclamations : durée nécessaire au traitement puis durée de prescription ou de défense des droits ;
journaux de sécurité : durée proportionnée à la finalité ;
cookies et choix de consentement : selon les durées indiquées dans la Politique de cookies et le module Complianz.
8. Droits des personnes
Dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, toute personne peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de ses données, s’opposer à certains traitements et retirer son consentement à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
La demande doit être envoyée à contact@sonobe.fr, en précisant son objet. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable. La personne peut également adresser une réclamation à la CNIL sur cnil.fr.
Lorsqu’un numéro de téléphone est recueilli, le consommateur peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel, sous réserve des règles applicables aux relations contractuelles existantes.
9. Sécurité
SONOBE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques, notamment la limitation des accès, les mises à jour, la sécurisation des comptes, les sauvegardes et l’utilisation de connexions chiffrées. Aucun système n’étant infaillible, tout incident suspect peut être signalé à contact@sonobe.fr.
10. Cookies
Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au panier, à la connexion, à la sécurité ou aux choix de confidentialité. Les traceurs de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité soumis au consentement ne sont activés qu’après un choix positif. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation. Les choix peuvent être modifiés à tout moment depuis le lien de gestion des cookies.
La liste exacte des cookies, leurs finalités, fournisseurs et durées doit être maintenue dans la Politique de cookies générée par Complianz après analyse réelle du site.
11. Mise à jour
Cette politique peut évoluer pour tenir compte des services utilisés ou de changements légaux. La date de mise à jour figure en tête de page. En cas de modification importante, une information appropriée sera fournie.